Dear Concerned Parent,
Thank you for visiting this website. Please accept our sincere apology for any worry or inconvenience this recall may have caused you and your family. If you haven’t already checked your children’s toys to see if they’re part of the recall, please do so by scrolling below. If you find that you have one of the recalled toys, please dispose of it immediately. Each Canadian consumer participating in the recall will receive a comparable replacement toy. For replacement information, please click on the appropriate link below or contact RC2 Consumer Care Center at order@rc2canada.ca or toll free at 866-725-4407.
It’s important to understand that no consumer complaints or reports of injury associated with the use of these products have been received or prompted this recall. The recall was prompted by product drop testing requirements administered by Health Canada that are stricter than those required by its US counterpart the Consumer Product Safety Commission.
Although the products meet all US and European safety standards for maintaining product integrity when repeatedly dropped onto a concrete floor from a height of three feet, Health Canada standards require that this product be dropped from a height standard that is 50% greater. RC2 is voluntarily recalling the products in Canada to comply with Health Canada’s stricter testing standard.
Again, thank you for visiting the website. Here at RC2, we take our toy safety responsibilities very seriously and measure our success by the trust parents place in us and in our toys.
We appreciate your continued support.
Sincerely yours,
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Cher parent inquiet,
Nous vous remercions de visiter ce site Web. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de tout problème ou dérangement que ce rappel peut causer à votre famille et à vous-même. Si vous n'avez pas encore vérifié les jouets qui font partie du rappel, nous vous remercions de bien vouloir le faire en utilisant la flèche de défilement vers le bas. Si vous déterminez que vous possédez l'un des jouets rappelés, veuillez le jeter immédiatement. Tous les consommateurs canadiens participant à ce rappel recevront un jouet de rechange similaire. Pour tous renseignements sur la procédure de rechange, veuillez cliquer sur le lien approprié ci-dessous ou contacter le service consommateurs de RC2 par courriel à order@rc2canada.ca ou en composant le numéro gratuit 866-725-4407.
Il est important de comprendre qu'aucune réclamation de consommateurs ni aucun rapport de blessure liés à l'utilisation de ces produits n'ont été reçus ou n'ont provoqué ce rappel. Le rappel a été incité par les exigences des essais de chute de produits, administrés par Santé Canada, qui sont plus strictes que ceux requis par son homologue américain, la Consumer Product Safety Commission.
Bien que les produits répondent à toutes les normes de sécurité américaines et européennes en matière de maintien de l'intégrité des produits lorsqu'ils tombent de façon répétée sur un sol en béton d'une hauteur de 91 cm, les normes de Santé Canada exigent que les produits tombent d'une hauteur de 50 % plus élevée. RC2 rappelle volontairement les produits au Canada afin d'être en conformité avec les normes d'essai plus strictes de Santé Canada.
Encore une fois, nous vous remercions de visiter ce site Web. Chez RC2, nous prenons notre responsabilité envers la sécurité des jouets très au sérieux et nous mesurons notre succès en fonction de la confiance que les parents accordent à nos jouets et à notre entreprise. Nous apprécions votre soutien continuel.
Cordialement,
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